昨日久しぶりに昔の会社の同僚と話した
自分が勤めていた頃はお客様目線で色々サービスを提供してきた
昔ながらの中小企業
自分が仕事を辞めた後大手企業と手を組んで経営方針が・・・
お客様目線の会社から利益追求型に😱
企業は当然利益を出してなんぼのもんとは判っている
でも、でも、ビジネスはお金だけというのもなんだか寂しい感じがする
とある観光地にソロツーリングに行った時の事
とある掘建て小屋のそば屋に立ち寄った
地元のおばちゃん3人で切り盛りしているお店
中に入ると結構お客がいた
おばちゃんと雑談しながら食事をすます
とてもアットホームな感じ
お店を出ると
『ありがとう』
『気をつけて』
とおばちゃんが…
よくよく停まっている車のナンバーを見てみると
地元ナンバーに他府県ナンバー
観光地だから当然なんだが
お店が営業している道沿いには道の駅が数店舗あるのだが
あえてここに来る客も多い
食券を買い食事をする事よりも
多少高くても地元おばちゃんとのふれあいを求めて来る人も多いのかな
現在のビジネスモデルは経費節約利益追求型
接客はお金では無く心
薄利でも心で接すればお客はリピータとなりお店を宣伝してくれ
また商品を買ってくれる
な〜んてきれい事を吐かす38歳サラリーマンでした💦